(i) CITY NIGHT es una aplicación digital dedicada a la economía colaborativa de servicios de hospedaje, que pone a disposición del público su tecnología y herramientas para conectar a los USUARIOS que se registren para tener derecho a utilizar la Plataforma. Se identifican dos tipos de usuarios que interactuarán en la Plataforma, éstos son: • Anfitriones: Usuarios que ofrecen sus propiedades para hospedaje a través de la Plataforma. Estos usuarios pueden listar sus propiedades detallando condiciones específicas como los horarios de check-in y check-out y otras reglas particulares para cada anuncio. • Huéspedes: Usuarios en busca de alojamiento. Utilizan la Plataforma para filtrar y seleccionar anuncios que detallan propiedades de Anfitriones, realizan reservas y efectúan pagos mediante el sistema de pagos integrado en la Plataforma. (ii) Al aceptar estos Términos y Condiciones, el USUARIO reconoce y acepta que el servicio digital proporcionado por la Plataforma consiste únicamente en facilitar herramientas que permiten conectar colaborativamente las necesidades de ambos tipos de usuarios de CITY NIGHT. En el caso del Huésped, el buscar alojamiento y servicios conexos, mediante la reservación de un anuncio publicado en la Plataforma (“Anuncio”). En consecuencia, se aclara que no se establecerá ninguna relación jurídica de arrendamiento o servicios de hospedaje entre CITY NIGHT y el Huésped. La relación jurídica directa entre el Huésped y el Anfitrión, referente a los servicios de hospedaje ofrecidos por el Anfitrión, será regida exclusivamente por el Contrato por Servicios del Anfitrión, contenido en el Anuncio y suscrito al momento en el que un Huésped selecciona en la Plataforma la opción de “RESERVAR”. (iii) El uso de la Plataforma estará estrictamente limitado a estas funcionalidades, quedando prohibido copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, descargar, otorgar licencia, modificar, publicar o utilizar de cualquier otra forma el contenido de la Plataforma. No se debe interpretar que se otorga alguna concesión o sublicencia respecto de los derechos de autor y de propiedad intelectual de CITY NIGHT.
Para que el USUARIO esté habilitado a utilizar la Plataforma, deberá tener la capacidad jurídica para actuar, y entregar la información y documentación exigida en el Formulario para su registro. El USUARIO asume íntegramente la responsabilidad (civil e incluso penal) por la falta de veracidad en la información ingresada en el Formulario de registro y la documentación presentada, la cual podrá ser verificada en cualquier momento por CITY NIGHT. En caso de que el USUARIO suministre información y documentación incorrecta, falsificada o incompleta, y de negarse a corregirla, actualizarla o enviar documentación que compruebe la corrección, CITY NIGHT se reserva el derecho de dar de baja el registro o Anuncio que verifique como falso e inclusive, de bloquear al USUARIO, impidiéndole de utilizar la Plataforma. Al concluir el proceso de registro como “Huésped” en la Plataforma, el USUARIO deberá confirmar haber leído estos T&C y estar de acuerdo con todo su contenido para su aceptación mediante firma electrónica. En caso de no otorgar su respectivo consentimiento para la aceptación y suscripción electrónica de estos T&C, el USUARIO deberá desinstalar la Plataforma entendiendo que no estará habilitado para el uso de la Plataforma.
Una vez efectuado con éxito el registro, el USUARIO tendrá acceso a la Plataforma mediante un nombre de usuario y contraseña de acceso, datos que se compromete a no divulgar a terceros. El USUARIO asume responsabilidad exclusiva respecto de cualquier interacción efectuada en la Plataforma, utilizando el nombre de usuario y contraseña registrados a su nombre y asume también la responsabilidad sobre el uso malintencionado, temerario o inadecuado que se realice en la Plataforma a su nombre. Se aclara que el Huésped también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que preste su cuenta para utilizar la Plataforma para contratar Servicios del Anfitrión en la Plataforma, los Huéspedes pueden emplear diversos criterios de búsqueda: tipo de anuncio, destino, fechas y cantidad de Huéspedes. Los resultados se ordenan según su relevancia, que considera elementos como precio, disponibilidad, evaluaciones, historial de cancelaciones, popularidad y Anuncios guardados.
(i) Gestión de Anuncios por el Anfitrión: Cada Anfitrión posee la autonomía y obligación de gestionar cómo proporcionará su Servicio del Anfitrión, incluyendo la determinación de precios, la disponibilidad y las reglas específicas de cada Anuncio. La Plataforma proporciona las herramientas necesarias para ayudar al Anfitrión a configurar y mantener su Anuncio actualizado. Este debe contener información detallada y precisa acerca del Servicio del Anfitrión, los precios, cargos adicionales como tarifas de limpieza, y cualquier regla o requisito relevante para los Huéspedes. Es deber del Anfitrión mantener actualizada la información del Anuncio, incluyendo la disponibilidad en el calendario y los contenidos visuales, como fotografías. Además, el Anfitrión reconoce entender que es su responsabilidad contar con un seguro adecuado para proveer sus Servicios del Anfitrión. Es responsabilidad de cada Anfitrión asegurarse de cumplir con todas las leyes, reglamentos y documentos contractuales que afecten a su Anuncio y los Servicios del Anfitrión. Esto incluye restricciones de copropietarios o asociaciones, necesidades de permisos o licencias para ciertos servicios, y el cumplimiento de leyes locales de arrendamiento y servicios de alojamiento. Cada Anfitrión debe verificar independientemente sus obligaciones legales y estar seguro de cumplir las normativas que se aplican a su situación. (ii) Proceso de Reserva y Contrato por Servicios del Anfitrión: Cuando un Huésped realiza la reserva de un Anuncio, tanto el Huésped como el Anfitrión entran en un contrato directo denominado en estos T&C como “Contrato por Servicios del Anfitrión” (y denominado en la Plataforma como “RESERVAR”), que incluye los presentes Términos y Condiciones, y cualquier otra norma o requisito mencionado en el Anuncio (como por ej. Prohibido el ingreso de mascotas al área social). Al reservar un Anuncio, el Huésped se compromete a pagar el Precio Total de la Reservación, que incluye las tarifas estipuladas por los Servicios del Anfitrión, la tarifa de limpieza, la tarifa de servicio por utilizar la Plataforma de CITY NIGHT, impuestos y cualquier otro recargo especificado durante el proceso de pago. En caso de optar por pagar con una moneda diferente a la indicada en el anuncio del Anfitrión, el cambio se calculará usando una tasa de conversión determinada por CITY NIGHT.
1. Proveer el derecho a utilizar la Plataforma a los usuarios que se registren exitosamente. 2. Procesar los pagos que correspondan. 3. Contar con las licencias de uso de Software requeridas para comercializar la Plataforma. 4. Informar al USUARIO cualquier interrupción o actualización en la Plataforma. 5. Cumplir con las Leyes vigentes aplicables.
1. Leer y aceptar estos Términos y Condiciones. 2. Seguir las instrucciones para activar su cuenta. 3. Mantener actualizados sus datos y la modalidad para realizar o recibir pagos, según el Formulario de Registro que corresponda, en los casos e los que corresponda una devolución. 4. Contar con los programas actualizados en todos los dispositivos, para poder acceder y utilizar la Plataforma. 5. Mantener la funcionalidad de geolocalización activa mientras utilice la Plataforma. 6. Actuar y tratar con respeto a todas las personas que contacte en la Plataforma. 7. Limitarse a utilizar la Plataforma según lo autorizado en estos T&C. 8. Abstenerse de reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar, modificar, comercializar o hacer acto que implique ingeniería inversa para aprovecharse en beneficio propio o de un tercero de los contenidos de la Plataforma. 9. No utilizar la Plataforma, ni la información personal de los USUARIOS para enviar mensajes comerciales u otro tipo de contenido no relacionado directamente al Anuncio. 10. Utilizar la Plataforma con fines lícitos que no vayan en contra de la moral y a las buenas costumbres. 11. Cumplir con las Normas de la Comunidad de la Plataforma 12. Huéspedes se obligan a no realizar fiestas ni eventos no autorizados. Aclarando que serán responsables y deberán responder por cualquier fiesta o evento realizado durante su Reservación. 13. Responsabilizarse de gestionar y cumplir con todas las obligaciones fiscales relacionadas a al uso colaborativo de la Plataforma. 14. Se obliga terminantemente al USUARIO, a no realizar las siguientes conductas: • Enviar enlaces/links externos, enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de la Plataforma. • Utilizar la Plataforma para violar cualquier legislación vigente. • Consignar datos falsos al momento de registrarse. • Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de la Plataforma.
En caso de problemas durante la estadía, los Huéspedes deben informar cualquier contratiempo dentro de las 48 horas tras su detección al Centro de Soporte de la Plataforma. Los contratiempos durante la estadía que contemplan la devolución de la Reservación incluyen, entre otros: • Falta de acceso al alojamiento. • Condiciones inadecuadas de habitabilidad. • Discrepancias significativas respecto a lo anunciado: como tipo de espacio, cantidad y tipo de habitaciones, y comodidades esenciales descritas en el Anuncio. Si un contratiempo validado por el Centro de Soporte de la Plataforma afecta la estadía de un Huésped, este puede solicitar su reembolso. Dependiendo de la gravedad del contratiempo y las pruebas proporcionadas, el Centro de Soporte de la Plataforma determinará si procede un reembolso total o parcial, Las solicitudes deben ir acompañadas de evidencia pertinente como fotografías o videos, y deben realizarse a través del Centro de Soporte de la Plataforma. Los contratiempos causados por el Huésped o sus acompañantes no están cubiertos. La presentación de reclamaciones fraudulentas puede resultar en sanciones, incluyendo la eliminación de la cuenta de la Plataforma.
Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cualquier modificación de Reservación que realicen a través de la Plataforma, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con una Modificación de Reservación.
Si un Huésped cancela una Reservación, el importe de reintegro al Huésped y el importe que reciba el Anfitrión, se determinará en función del tipo de cancelación aplicable a dicha Reservación. Estos importes se calcularán después de deducir los impuestos y la tarifa de servicio por el uso de la Plataforma.
En cada Anuncio, el Anfitrión elegirá y publicará el tipo de cancelación aplicable a cada Reservación; teniendo cuatro tipos de cancelaciones: • Versátil: Permite cancelaciones hasta 48 horas antes del check-in para un reembolso total; cancelaciones tardías proporcionan al Anfitrión el costo de las noches reservadas. • Razonable: Requiere que las cancelaciones se hagan hasta 5 días antes del check-in para un reembolso total; cancelaciones posteriores compensan al Anfitrión similarmente a la política Verssatil. • Sólida: Establece un período de cancelación para reembolso total hasta 30 días antes del check-in. Si la cancelación es realizada dentro de los 30 dias y hasta las 48 horas antes del check in se penaliza con el 50% del pago realizado, y si la cancelación fuera realizada dentro de las 48 horas antes de la fecha del check-in, no habrá reembolso. • Rígida: Ofrece un reembolso total solo si la cancelación ocurre dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 14 días antes del check-in; las cancelaciones posteriores proporcionan al Anfitrión el costo de las noches reservadas. Esta sección contempla cancelaciones excepcionales por imposibilidad sobreviniente, permitiendo cancelaciones sin penalizaciones, que se realicen a través del Centro de Soporte de la Plataforma, en circunstancias como: catástrofes naturales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública declaradas por el gobierno, descargas atmosféricas, incendios, inundaciones, bloqueos de caminos, guerra, acciones militares, y sabotajes, siempre que tales eventos sean demostrables, no sean previsibles o, de serlo, hayan sido imposibles de evitar.
Si un Anfitrión cancela una Reservación antes del check-in, el Huésped recibirá automáticamente un reembolso total. Los Anfitriones que cancelen no recibirán pago o su pago se ajustará en función del monto reembolsado al Huésped, descontando el impuesto pagado y la tarifa de servicio por el uso de la Plataforma. El Anfitrión no debe cancelarle a un Huésped sin un motivo validado de imposibilidad sobreviniente o según la Ley aplicable. Se entiende como imposibilidad sobreviniente a los eventos de caso fortuito y fuerza mayor, sean éstos cualquier causal de la naturaleza, como ser: catástrofes naturales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública declaradas por el gobierno, descargas atmosféricas, incendios, inundaciones, interrupciones a gran escala de servicios básicos; y a hechos provocados por los seres humanos, tales como y de manera enunciativa, actos de terrorismo o de vandalismo, bloqueos de caminos, guerra, acciones militares, sabotajes, siempre que tales eventos no sean previsibles, o de serlo, sean imposibles de evitar. El importe que reciba el Anfitrión se reducirá en la cantidad que se le reembolse al Huésped y en cualquier otro costo razonable en el que CITY NIGHT incurra como resultado de la cancelación. Si un Huésped recibe un reembolso después de que el Anfitrión haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por CITY NIGHT exceden el monto que el Anfitrión ha cobrado, CITY NIGHT (a través de la pasarela de Pagos de la Plataforma) podría recuperarlo del Anfitrión, incluso deduciendo el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Anfitrión; hecho que el Anfitrión acepta al adherirse a estos T&C.
En el entendido que la Plataforma CITY NIGHT actúa como un facilitador en la economía colaborativa de hospedajes y servicios conexos, proporcionando un espacio digital para que Anfitriones y Huéspedes interactúen directamente mediante el uso de herramientas digitales proporcionadas en la Plataforma, CITY NIGHT, por ofrecer estos servicios, aplicará a sus Usuarios los porcentajes o alícuota de los impuestos aplicables a las tarifas que cobre por el derecho a usar la Plataforma.
En el evento de que se presenten pruebas válidas por parte de un Anfitrión, indicando que algún Huésped, sus acompañantes o mascotas haya: • Causado daños a los bienes muebles del Anfitrión reclamante o del Propietario del alojamiento, o bienes por los cuales el Anfitrión reclamante sea responsable o tenga un interés económico; • Generado costos de limpieza que superen la tarifa de limpieza señalada por el Anfitrión en su Anuncio; El Anfitrión afectado podrá notificar al Centro de Soporte de CITY NIGHT. El Huésped implicado será informado sobre la reclamación y tendrá la oportunidad de responder. Si acepta la responsabilidad, o si CITY NIGHT determina que la reclamación es válida, CITY NIGHT podrá efectuar el cobro correspondiente al monto de la reclamación. El usuario acepta que CITY NIGHT pueda gestionar el cobro mediante cualquier póliza de seguro que posea.
CITY NIGHT proporciona la Plataforma sin garantías de ningún tipo. En particular: (i) CITY NIGHT no avala ni garantiza la existencia, conducta, rendimiento, seguridad, calidad, legalidad o idoneidad de ningún Huésped, Anfitrión, Servicio del Anfitrión, Anuncio o cualquier tercero involucrado; (ii) no garantiza que la operación de la Plataforma sea ininterrumpida o libre de errores; y (iii) no garantiza que cualquier verificación de identidad, pueda presentar errores, debido a falsas declaraciones de los usuarios a momento de registrarse. CITY NIGHT no será responsable por daños atribuibles a la conducta de terceros, pérdida de ganancias, pérdida de datos, daños a la reputación, interrupción de servicio, daños informáticos o fallas del sistema, o los costos de servicios o productos sustitutivos. Tampoco será responsable por daños derivados de lesiones personales o morales, que resulten de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de uso de la plataforma CITY NIGHT, la interacción con otros usuarios, o como resultado de la publicación o reserva de un Anuncio y la prestación de Servicios del Anfitrión. El USUARIO indemnizará y mantendrá indemne a CITY NIGHT, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros por las actividades del por su incumplimiento a los Términos y Condiciones o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados. CITY NIGHT se reserva el derecho de interrumpir, suspender, discontinuar o modificar en cualquier momento cualquier herramienta asociada a los servicios de la Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria, sin que sea necesario dar conformidad previa o aviso alguno a los USUARIOS. El USUARIO declara comprender que CITY NIGHT no garantiza el acceso y/o uso de la Plataforma debido a dificultades técnicas y/o fallas de Internet, y/o por cualquier otro motivo ajeno a la Plataforma, que no generarán responsabilidad a CITY NIGHT.
Únicamente para efectos del registro y la operación de la Plataforma, CITY NIGHT recolectará y tratará algunos datos personales de los USUARIOS. Este tratamiento de datos se llevará a cabo respetando los derechos civiles y constitucionales de los USUARIOS, incluyendo, pero no limitándose a, su privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad. CITY NIGHT se compromete a manejar los datos personales de manera segura y confidencial, garantizando que solo se utilizarán para los fines específicos para los cuales fueron recolectados.
La Plataforma (incluyendo, aunque no limitado a los contenidos de las pantallas relativas, así como también los programas, bases de datos, redes, archivos, logos, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas, diseños, imágenes, videos, texto, códigos y lenguajes de programación como todo el diseño en general) es de propiedad de CITY NIGHT. Todo ello se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales, entre otros. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CITY NIGHT. En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del USUARIO implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de CITY NIGHT. El USUARIO dispone de un derecho de uso de la Plataforma, en el alcance autorizado en estos T&C. Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de CITY NIGHT o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. En el caso de que el USUARIO envíe información de cualquier tipo a CITY NIGHT o sus USUARIOS, a través de cualquiera de los medios o herramientas que facilita la Plataforma, el USUARIO declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que la información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
CITY NIGHT se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, total o parcialmente en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su notificación a los USUARIOS y aceptación en la Plataforma. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe rescindir este contrato inmediatamente. La continuación en el uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de los nuevos T&C implicará la aceptación de estos.
11.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán y serán interpretados de acuerdo con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, Tratados y normas comunitarias de las que Bolivia sea parte, y resulten aplicables al caso. 11.2. Si alguna cláusula o disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, la misma deberá ser interpretada de forma independiente y dentro del marco de sí misma. La discusión de esta no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes. 11.3. Todo litigio, controversia o reclamación resultante de estos Términos y Condiciones, su incumplimiento, resolución o nulidad, se resolverá definitivamente mediante procedimientos de Conciliación y Arbitraje administrados por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de Bolivia con sede en la ciudad de La Paz, de acuerdo con sus reglamentos, los cuales las PARTES aceptan y declaran conocer. De igual forma, las PARTES, de conformidad a lo estipulado por el artículo 67 de la Ley Nro. 708 de Conciliación y Arbitraje, acuerdan habilitar la figura del Árbitro de Emergencia para todas las medidas preparatorias y precautorias previas al desarrollo de un eventual arbitraje. El Tribunal Arbitral estará compuesto por tres (3) árbitros; cada PARTE designara a un (1) arbitro de la lista oficial de árbitros del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio y los árbitros así designados designaran a su vez al tercer arbitro. Sin perjuicio de lo anterior, las PARTES aceptan la designación de Conciliadores y/o Árbitro de Emergencia que pudiese efectuar la Comisión de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio. Igualmente, las PARTES hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el Laudo Arbitral.
El contrato entre el usuario y CITY NIGHT entra en vigor en el momento en que el usuario accede a la Plataforma para registrarse, y permanece vigente hasta que la cuenta sea deshabilitada. El usuario puede rescindir este contrato mediante la eliminación de su cuenta. CITY NIGHT puede, a su sola voluntad, terminar el contrato y dar de baja la cuenta del usuario, para lo cual bastará una notificación, utilizando los datos de contacto proporcionados por el usuario al momento de registrarse. Además, CITY NIGHT puede terminar el contrato inmediatamente sin previo aviso si el usuario incumple estos T&C, infringe leyes aplicables o si es necesario para proteger la seguridad o el bienestar de otros usuarios o terceros. Cuentas inactivas por más de dos años podrán ser canceladas sin aviso.
ANFITRIONES: Usuarios que ofrecen sus propiedades para hospedaje a través de la Plataforma. Estos usuarios pueden listar sus propiedades detallando condiciones específicas como los horarios de check-in y check-out, y otras reglas particulares para cada Anuncio. ANUNCIO: Publicación realizada por un Anfitrión en la Plataforma, en la cual se detalla la descripción de la propiedad ofrecida para hospedaje, incluyendo condiciones específicas como los horarios de check-in y check-out, normas del alojamiento, precios y cualquier otra información relevante. CONTRATO POR SERVICIOS DEL ANFITRIÓN (RESERVAR): La relación jurídica directa entre el Huésped y el Anfitrión, referente a los servicios de hospedaje ofrecidos por el Anfitrión, será regida exclusivamente por el contenido el Contrato por Servicios del Anfitrión, denominado en la Plataforma como “RESERVAR” un Anuncio. CITY NIGHT: Es una plataforma digital dedicada a la economía colaborativa de servicios de hospedaje, que pone a disposición del público su tecnología y herramientas para conectar a los Usuarios que se registren para tener derecho a utilizar la Plataforma. HUÉSPEDES: Usuarios en busca de alojamiento. Utilizan la Plataforma para filtrar y seleccionar Anuncios que detallan propiedades de Anfitriones, realizan reservas y efectúan pagos mediante el sistema de pagos integrado en la Plataforma. PLATAFORMA: El entorno digital y tecnológico proporcionado por CITY NIGHT, accesible a través de su sitio web y/o aplicaciones móviles, dedicada a la economía colaborativa de servicios de hospedaje,